Sıkça sorulan sorular

WebJoiner altyapısında çalışan bir hosting ve domain bayiliği. Hosting sunucuları, DNS ve sağlayıcı anlaşmaları bizde; isterseniz kendi sunucunuzu da bağlarsınız. Siz kendi markanızla satar, müşterinizi panelin sihirbazıyla kurar, sonrasında SSL, yedekleme, izleme, SEO denetimi ve destek işlerini aynı panelden yürütürsünüz.

Müşterilerine web sitesiyle birlikte hosting, domain ve e-posta da sağlayan web ajansları ve hosting satmak isteyen serbest çalışanlar ya da küçük ekipler için. WebJoiner yalnızca ticari veya mesleki amaçla hizmet alan işletmelere ve serbest çalışanlara sunulur; tüketicilere doğrudan satış yapılmaz. Kendi müşterilerinize satışta satıcı sizsiniz; tüketici müşterileriniz için mesafeli satış ve ön bilgilendirme yükümlülükleri size aittir.

Panel ve müşteri portalı yalnızca sizin logonuz, renkleriniz ve panel adresinizle açılır; WebJoiner ve altyapı sağlayıcılarının adı arayüzde geçmez. Alt nameserver'larınızı kendi alan adınızla (ör. ns1.ajansiniz.com) tanımlayabilirsiniz. Bununla birlikte alan adının kayıt kuruluşu RDAP/WHOIS sorgularında, SSL sertifikasını düzenleyen kuruluş da sertifika bilgilerinde herkese açık olarak görünür; bunlar kurallar gereği gizlenemez.

WhatsApp ya da e-postayla yazmanız veya iletişim formunu doldurmanız yeterli. Tanışma görüşmesinde fiyat listesini ve sözleşmeyi iletiriz, ardından bayi hesabınız açılır. İletişim sayfasında başvuruda yazmanızı önerdiğimiz bilgiler var.

Başvuru sırasında demo hesabı isteyebilirsiniz. Demo hesabı süreli açılır ve güvenli modda çalışır: gerçek hosting açılmaz, DNS yazılmaz, domain alınmaz, mesaj gönderilmez.

Evet, ikisini de bugün bağlayabilirsiniz. Kendi cPanel/WHM sunucunuzu panele ekler, müşterilerinizin hosting hesaplarını orada açarsınız. Kendi Cloudflare hesabınızı bağladığınızda DNS kayıtları o hesaptaki zone'lara yazılır. Kendi sunucunuz yoksa merkezi sunucularımızı kullanır ya da panelden size özel, bizim yönettiğimiz bir sunucu talep edersiniz.

Evet. Panel cPanel/WHM ve Plesk sunucularıyla çalışır; hesap açma, askıya alma, paket değişikliği ve panele giriş iki altyapıda da yapılır.

Sunucudaki mevcut cPanel hesapları panele içe aktarılabilir, domainler gelen transferle panele alınabilir. Başka bir sağlayıcıdaki sitelerin taşınma yöntemini tanışma görüşmesinde birlikte belirleriz.

Kotanız dolduysa panelden üst pakete anında geçebilirsiniz. Daha büyük ihtiyaçlar için sunucu talebi açarsınız: merkezi sunucuda ek kota ya da size özel, bizim yönettiğimiz bir WHM sunucusu. Talep incelenir, fiyatı size iletilir ve onayınızla tamamlanır. Kendi sunucunuz varsa onu da panele ekleyebilirsiniz.

Hosting listesinden tek tıkla girersiniz. Panel her seferinde tek kullanımlık bir oturum açar; parolanın paylaşılması gerekmez.

Domainler panelden, merkezi domain kayıt altyapımız üzerinden sorgulanır ve kaydedilir; fiyat bayi fiyat kuralınızdan gelir. Destekleyen uzantılarda WHOIS gizliliği varsayılan olarak açıktır; bazı uzantılarda sicil kuralları gereği sunulamaz veya kısıtlıdır.

Evet. Başka bir firmadaki domaini panele transfer edebilir (gelen transfer), gerektiğinde domaini dışarı taşıyabilirsiniz (giden transfer). Transfer kilidi, iletişim bilgileri ve alt nameserver'lar da panelden yönetilir.

Evet. Panele eklediğiniz harici domainlerin bitiş tarihi RDAP/WHOIS sorgusuyla okunur; yaklaşan bitişler izleme ekranına ve bildirimlere düşer.

Hayır. Sunucu DNS ya da harici sağlayıcı ile de çalışır. Cloudflare modunda kayıtları panel kendisi yazar ve web sunucusunun IP'si gizlenir.

Domaini panele ekleyip kuruluma devam edersiniz. Panel domainin nameserver'larını okuyarak uygun DNS modunu önerir; harici sağlayıcıda yazılacak kayıtları size listeler.

Panel çakışan kayıtları ve birden fazla SPF kaydını tespit eder, düzeltmeyi önerir. Onayınız olmadan kayıt değişmez ve yapılan her değişiklik işlem kaydına yazılır.

Evet. Mail aynı sunucudaysa yerel (Local), ayrı sunucudaysa uzak (Remote) yönlendirme kurulur ve beklenen MX, SPF ve DKIM kayıtları listelenir.

Evet. Mail kurulumunda DKIM anahtarı oluşturulur, SPF ve DMARC kayıtları DNS moduna göre yazılır. DNS harici bir sağlayıcıdaysa girilecek kayıtlar size hazır liste olarak verilir.

MX, SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını beklenen değerlerle karşılaştırır, eksik ya da hatalı olanı gösterir. Bu kontrol kayıtların doğruluğunu gösterir; e-postaların teslimini garanti etmez.

Mail Sağlık'ın bulduğu sorunlar için gereken DNS değişikliklerini tek ekranda önizler: birden fazla SPF kaydını tek kayıtta birleştirir, eksik DKIM ya da DMARC kaydını ekler, çakışan kayıtları düzeltir. Değişiklikler onayınızla uygulanır ve işlem kaydına yazılır.

Alan adı doğrulamalı (DV) sertifikayı panelden satın alırsınız. Doğrulama DNS, dosya ya da e-posta yöntemiyle otomatik yürütülür; düzenlenen sertifika cPanel hesabına otomatik kurulur. Bitişe yaklaşırken yenileme hatırlatması gelir.

Tam hesap yedekleri panelde tanımlanan SFTP ya da FTP deposuna gönderilir; böylece yedekler hosting sunucusundan ayrı bir yerde durur. Zamanlamayı ve kaç yedeğin saklanacağını saklama politikasıyla belirlersiniz. Başarısız bir yedek olduğunda uyarı alırsınız; geri yükleme yalnızca onayınızla başlar.

Sitelerin erişilebilirliğini (uptime), SSL ve domain bitiş tarihlerini, DNS kayıtlarını ve mail kayıtlarını düzenli olarak kontrol eder. Bir sorun olay olarak açılır; bildirim uygulama içinde, e-postayla ve WhatsApp'tan gelir. İsterseniz her gün bir özet alırsınız.

Denetim sitedeki bağlantıları izleyerek sayfaları bulur ve her sayfayı Google, Yandex ve Bing'in yayımladığı web yöneticisi kılavuzlarına dayanan kontrollerle inceler. Her arama motoru için ayrı bir uyum skoru çıkar: kılavuzlardaki önerilere ne kadar uyulduğunu gösterir. Bu skorlar arama motorlarının kendi puanı değildir ve sıralama garantisi vermez; neyin önce düzeltilmesi gerektiğini gösterir.

Kendi Google PageSpeed Insights API anahtarınızı panele eklemeniz yeterli. Ölçümler sizin anahtarınızla yapılır ve denetim sonucuna eklenir.

Evet. Denetim kendi markanızla açılan bayi panelinizde çalışır; bulguları ve düzeltme önerilerini müşterinize siz aktarırsınız. Kaç denetim hakkınız olduğu bayilik paketinizde tanımlıdır.

İşletme kayıtları modülü (Google İşletme Profili'nde yorum yanıtlama, gönderi planlama ve metrikler; Yandex için feed) için Google İşletme Profili API'sine erişim başvurumuz değerlendirmede. Sonuçlanana kadar yakında olarak işaretli.

Panel Cloudflare arkasında çalışır, giriş ekranı Cloudflare Turnstile ile bot saldırılarına karşı korunur. Yönetici hesaplarında 2FA zorunludur ve ekip rol bazlı yetkilerle çalışır. Sağlayıcı kimlikleri ve hosting parolaları AES-256-GCM ile şifrelenir, her işlem yalnızca eklenen bir kayıtta tutulur ve her bayinin verisi ayrıdır. Ayrıntılar güvenlik sayfasında.

Ekip üyeleri rol izinleri içinde kurulum ve yönetim yapar; hosting parolasını açabilirler ve her açılış işlem kaydına yazılır. WHM, Cloudflare ve domain sağlayıcı anahtarlarını, ayarları ve bayi yönetimini göremezler.

Hayır. Her bayinin müşterileri, hizmetleri ve kayıtları ayrı tutulur; bir bayi yalnızca kendi müşterilerini görür.

Panel kullanıcı parolaları argon2id ile özetlenir. Hosting parolaları ve sağlayıcı kimlikleri AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır.

Panel, 6698 sayılı KVKK'daki veri güvenliği yükümlülükleri gözetilerek, KVKK'ya uygun veri işleme süreçleriyle tasarlandı: kişisel veriler hizmet için gereken ölçüde alınır, her bayinin verisi ayrı tutulur, sırlar şifrelenir ve erişimler işlem kaydına yazılır. Müşterilerinizin verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; WebJoiner veri işleyen olarak sizin talimatınızla çalışır ve bu ilişki bayilik sözleşmesinin veri işleme ekinde düzenlenir. Bir sertifika veya resmî onay iddiasında bulunmuyoruz. Aydınlatma metni KVKK sayfasında.

Bayilik ₺599/ay'dan başlayan fiyatlarla sunulur. Fiyatlar KDV hariçtir; güncel fiyat ve koşullar hizmet sözleşmesinde yer alır. Üst paketlerin, domain uzantılarının ve SSL sertifikalarının fiyatları fiyatlandırma sayfasında.

Her sipariş ve yenileme, o anda panelde gösterilen güncel fiyat üzerinden yapılır; ödemesi alınmış bir dönemin fiyatı sonradan değişmez. Paket ve modül ücretlerindeki değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-postayla ve panel bildirimiyle bildiririz; değişikliği kabul etmezseniz yürürlük tarihinden önce sözleşmeyi ya da yalnızca ilgili paketi veya modülü ek ücret ödemeden feshedebilirsiniz, ödenmiş dönemin sonuna kadar eski fiyat uygulanır. Domain ve SSL fiyatları sağlayıcı maliyetine ve döviz kuruna bağlı olarak değişebilir; yenilemede uygulanacak tutar yenilemeden önce panelde gösterilir.

Kart ile güvenli ödeme ya da havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Kart ödemeleri lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısıyla alınır; kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Panelde bakiyenize (cüzdan) yükleme yaparsınız; domain, hosting ve SSL yenilemeleri isterseniz bakiyeden otomatik yapılır.

Evet. Bakiyeden otomatik yenileme isteğe bağlıdır; kapalıysa yenilemeyi siz başlatırsınız. Bakiye yetersizse yenileme yapılmaz ve hizmet bitiş tarihinde sona erebilir; alan adlarında bu durum alan adının kaybına yol açabilir.

Hayır. Bakiye yalnızca panel içinde kullanılır: hizmet satın alma, yenilemeler, paket ücretleri ve WebJoiner faturalarının ödenmesi. Faiz işletilmez, nakde çevrilmez, başka bir hesaba devredilmez ve sözleşme sona erdiğinde de kullanılmamış bakiye iade edilmez. Kart veya banka hesabına iade yapılmaz: tamamlanamayan, reddedilen veya iptal edilen alan adı, transfer ve SSL işlemleri, kıst tutarlar ve hatalı tahsilatlar dâhil tüm iadeler bakiyenize yansıtılır. Ayrıntılar iade, iptal ve bakiye politikasında.

WebJoiner'a yaptığınız ödemeler için faturayı WebJoiner düzenler: bakiye yüklemeleri yükleme anında faturalandırılır, bakiyeden yapılan harcamalar için ayrıca fatura düzenlenmez; doğrudan kartla satın alınan ürün ve hizmetler için ilgili ürünün faturası düzenlenir. e-Fatura mükellefiyseniz e-Fatura, değilseniz e-Arşiv fatura düzenlenir; kopyası kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Kendi müşterileriniz için panel taslak fatura hazırlar; taslak onayınızdan sonra kendi e-Fatura / e-Arşiv entegratör hesabınız üzerinden sizin adınıza düzenlenir. Fatura bilgileri bireysel ya da kurumsal olarak, şirket türüne göre alınır.

İkisi de. Alıcı e-Fatura mükellefiyse e-Fatura, değilse e-Arşiv fatura düzenlenir; seçim fatura kimliğindeki bilgilere göre yapılır. e-Fatura, e-Fatura sistemi üzerinden iletilir; e-Arşiv fatura e-postayla gönderilir. İkisi de panelden görüntülenir.

Vadesi gelen bedel bakiyeden tahsil edilemezse e-posta ve panel bildirimiyle hatırlatma yaparız; vade tarihinden itibaren 7 gün boyunca hizmetler kesintisiz sürer. Bu sürede ödeme yapılmazsa ilgili hizmet askıya alınabilir; askı yalnızca panel ve müşteri portalı erişimini kısıtlar, müşterilerinizin yayındaki siteleri ve e-postaları yayında kalır. Ödeme tamamlandığında askı otomatik olarak kalkar. Askıya alma, alan adlarının yenilenmesini veya transferini ödenmemiş başka hizmetler gerekçesiyle engellemez; alan adı yenileme ücreti ödenmediği sürece alan adı yenilenmez. Ayrıntılar bayilik sözleşmesinin 8. maddesinde.

Evet. Kotanız dolduğunda panelden üst pakete geçersiniz; yeni kotalar anında tanımlanır. İçinde bulunulan dönemin kalan günlerine düşen fark geçiş anında bakiyeden tahsil edilir.

Her pakette hangi modüllerin açık olacağı ayrı ayrı belirlenir. Domain, Cloudflare, SMTP ve SSL gibi modülleri isterseniz kendi hesaplarınızla çalıştırırsınız. Bazı modüller paketinize ek ücretle eklenebilir; özel ihtiyaçlarınız için yalnızca size açık bir paket de hazırlanabilir.

Evet. Bayilik hizmet sözleşmesi ve hizmet seviyesi eki (SLA) sitede yayımlıdır; süre, yenileme ve fesih koşulları sözleşmede yazılıdır. Sözleşme, bayi hesabınız açılırken panelde elektronik olarak onaylanır.