Bayilik Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Hizmet sağlayıcı: WebJoiner Bilişim Teknolojileri (şahıs işletmesi)
Adres: Göztepe Mah. Batışehir Cad. Batışehir K Blok No:2/2 İç Kapı No:115, Bağcılar / İstanbul
Vergi dairesi: Güneşli V.D.
E-posta: satis@webjoiner.com · KVKK başvuruları: kvkk@webjoiner.com
(Bu sözleşmede "WebJoiner" olarak anılır.)

1.2. Bayi: Bayi hesabı açılırken panelde beyan edilen ve doğrulanan ticaret unvanı / ad-soyad, adres, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası ile kayıtlı e-posta adresi sahibi tacir veya serbest meslek erbabı. (Bu sözleşmede "Bayi" olarak anılır.)

1.3. Bayi, bu sözleşmeyi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kurduğunu, tüketici sıfatı taşımadığını ve beyan ettiği kimlik ve vergi bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. WebJoiner tüketicilere doğrudan satış yapmaz.

Yürürlük ve son güncelleme tarihi: 27.09.2026. Hizmet seviyesi eki (Ek-1) Hizmet Seviyesi (SLA) sayfasında, veri işleme eki (Ek-3) bu sayfanın sonunda yer alır.

2. Tanımlar

• Panel: panel.webjoiner.com adresinde veya Bayi'nin tanımladığı kendi alan adında Bayi'nin markasıyla çalışan bayi yönetim yazılımı.
• Müşteri portalı: Bayi'nin kendi müşterilerine Panel üzerinden açtığı, Bayi'nin markasıyla çalışan son kullanıcı arayüzü.
• Son müşteri: Bayi'nin, kendi adına ve hesabına hizmet sattığı gerçek veya tüzel kişi.
• Paket: Kotaları, modülleri ve hakları belirleyen, fiyat listesinde veya Bayi'ye özel olarak tanımlanmış bayilik planı.
• Modül: Paket kapsamında açılıp kapatılabilen işlev (ör. hosting yönetimi, alan adı, e-posta, SSL, yedekleme, izleme, SEO denetimi, destek, faturalama, white-label).
• Bakiye (cüzdan): Bayi'nin yalnızca WebJoiner hizmetlerini ödemek için Panel'e önceden yüklediği tutar ile bu sözleşme uyarınca bakiyeye yansıtılan iade ve kredi tutarları.
• Merkezi altyapı: WebJoiner'ın işlettiği veya kendi adına işlettirdiği sunucu, DNS, alan adı ve sertifika tedarik altyapısı ile Bayi'ye özel olarak WebJoiner tarafından yönetilen sunucular.
• Bayi altyapısı: Bayi'nin Panel'e bağladığı kendi sunucuları ve kendi hesapları (ör. kendi cPanel/WHM veya Plesk sunucusu, DNS/CDN, SMTP, alan adı veya SSL tedarik hesabı).
• Ekler: Bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve 25. maddede sayılan belgeler.

3. Sözleşmenin konusu

3.1. Bu sözleşme, WebJoiner'ın Bayi'ye; Panel ve Müşteri portalının kullanım hakkını ve Paket'e göre hosting, alan adı, e-posta, SSL sertifikası, yedekleme, izleme, SEO denetimi, destek sistemi ve white-label hizmetlerinden oluşan bayilik altyapısını sağlamasına; Bayi'nin de bu hizmetleri kendi markasıyla, kendi adına ve hesabına Son müşterilerine satmasına ilişkin koşulları düzenler.

3.2. Panel üzerinden verilen her sipariş (paket, alan adı, SSL, ek modül, sunucu talebi), bu sözleşmeye tabi ayrı bir hizmet siparişidir. Siparişin bedeli, sipariş anında Panel'de gösterilen fiyattır.

3.3. Bayi, Son müşterilerine karşı sözleşme tarafıdır. WebJoiner ile Son müşteri arasında doğrudan bir sözleşme ilişkisi kurulmaz; WebJoiner, Son müşteriye karşı Bayi'nin taahhütlerinden sorumlu değildir.

3.4. Taraflar arasındaki ilişki bağımsız iki tacir arasındaki hizmet ilişkisidir; acentelik, ortaklık, iş ortaklığı veya işçi-işveren ilişkisi kurmaz. Bayilik münhasır değildir: Bayi başka sağlayıcılarla, WebJoiner başka bayilerle çalışabilir. Bölge veya müşteri münhasırlığı tanınmaz.

4. Paketler ve modüller

4.1. Paketler; kotaları (ör. hesap, alan adı, ekip üyesi, SEO denetim hakkı), açık modülleri, yedekleme depolama ve saklama politikasını ve destek düzeyini belirler. Paket içerikleri fiyat listesinde veya Bayi'ye özel paket için Panel'de yazılı olarak gösterilir.

4.2. Modüller paket bazında açılır veya kapanır. Bazı modüller (ör. alan adı, DNS/CDN, SMTP, SSL) Bayi'nin tercihiyle Bayi altyapısı üzerinden çalıştırılabilir. Bu durumda:

• a) ilgili hesabın sözleşmesi, ücreti, kuralları ve sürekliliği Bayi ile o hesabın sağlayıcısı arasındadır;
• b) WebJoiner yalnızca Panel ile o hesap arasındaki entegrasyonun çalışmasından sorumludur; sağlayıcının kesintisi, fiyat değişikliği, hesap kapatması veya API değişikliği WebJoiner'ın sorumluluğunda değildir;
• c) Bayi, Panel'e girdiği erişim anahtarlarının yetkili olduğunu ve bu anahtarların Panel tarafından kullanılmasına izin verdiğini kabul eder.

4.3. Bayi'nin Panel'e bağladığı kendi sunucusundaki içerik ve kullanım bakımından 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcı Bayi'dir; o sunucunun işletimi, güvenliği, lisansları ve yedeklenmesi Bayi'nin sorumluluğundadır.

4.4. Ek modüller pakete ek aylık ücretle eklenir; ücret siparişten önce Panel'de veya yazılı olarak bildirilir. Sipariş anında gösterilmeyen bir ücret sonradan tahsil edilmez.

4.5. Bayi'ye özel paketler ve Bayi'ye özel, WebJoiner tarafından yönetilen sunucu talepleri tarafların yazılı mutabakatıyla (e-posta veya Panel onayı yeterlidir) tanımlanır; bu mutabakatta yazmayan konularda bu sözleşme uygulanır.

4.6. "Yakında" veya "beta" olarak işaretlenen özellikler taahhüt kapsamında değildir; WebJoiner bunları değiştirebilir veya sunmaktan vazgeçebilir. Beta özellikler için ücret alınmaz, alınacaksa önceden bildirilir.

5. Fiyatlar ve fiyat değişikliği

5.1. Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV hariçtir; KDV ve varsa diğer yasal vergiler ayrıca yansıtılır.

5.2. Her sipariş ve yenileme, o anda Panel'de gösterilen güncel fiyat üzerinden yapılır. Ödemesi alınmış bir dönemin fiyatı sonradan değiştirilmez.

5.3. Paket ve modül ücretlerindeki değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Bayi'nin kayıtlı e-posta adresine ve Panel bildirimi olarak bildirilir. Bayi değişikliği kabul etmezse, değişikliğin yürürlük tarihinden önce sözleşmeyi (veya yalnızca ilgili paketi/modülü) ek ücret veya cezai şart ödemeden feshedebilir; bu durumda ödenmiş dönem sonuna kadar eski fiyat uygulanır. Bildirime rağmen fesih yapılmaması, yeni fiyatın yürürlük tarihinden itibaren kabulü sayılır.

5.4. Alan adı ve SSL sertifikası fiyatları; kayıt kuruluşu, sicil veya sertifika otoritesi maliyetine ve döviz kuruna bağlı olarak değişebilir. Bu ürünlerde yenilemede uygulanacak tutar, yenilemeden önce Panel'de gösterilir; Bayi otomatik yenilemeyi kapatarak yenilemeyi durdurabilir. Bu fıkra 5.3'ün 30 günlük bildirim kuralının istisnasıdır.

5.5. Vergi mevzuatındaki değişikliklerden doğan artışlar (ör. KDV oranı) yürürlük tarihinden itibaren uygulanır ve 5.3 kapsamında fiyat değişikliği sayılmaz.

5.6. Bayi, Son müşterilerine uygulayacağı satış fiyatını serbestçe belirler. WebJoiner'ın Panel'de gösterdiği tavsiye veya hesaplanan fiyatlar bağlayıcı değildir.

6. Bakiye (cüzdan), ödeme ve otomatik yenileme

6.1. Bayi, bakiyesini kart ile (lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden) veya havale/EFT ile yükler. Kart bilgileri WebJoiner tarafından görülmez ve saklanmaz.

6.2. Bakiye yalnızca Panel içinde, WebJoiner hizmetlerinin ödenmesinde kullanılır: hizmet ve ürün satın alma, yenilemeler, paket ve modül ücretleri ile WebJoiner'ın düzenlediği faturaların ödenmesi. Bakiyeye faiz işletilmez; bakiye nakde çevrilmez, iade edilmez, başka bir hesaba veya bayiye devredilmez ve Son müşteriler adına ödeme aracı olarak kullanılamaz. Son müşterilerin ödemeleri Bayi'nin kendi tahsilat hesabına yapılır; WebJoiner Son müşteri adına fon tahsil etmez.

6.3. Otomatik yenileme her hizmet için ayrı ayrı Panel'den açılıp kapatılabilir. Açıksa yenileme bedeli vade tarihinde bakiyeden düşülür. Bakiye yetersizse yenileme yapılmaz ve hizmet bitiş tarihinde sona erebilir; alan adlarında bu durum alan adının kaybına yol açabilir. Bakiye yetersizliği Bayi'ye 10. maddedeki hatırlatmalarla bildirilir.

6.4. Paket yükseltme anında uygulanır; içinde bulunulan dönemin kalan günlerine düşen fark (kıst/orantılı fark) yükseltme anında bakiyeden tahsil edilir.

6.5. Paket düşürme içinde bulunulan dönemin sonunda uygulanır. Düşürme sonrası kotaları aşan kullanım varsa Bayi, dönem sonuna kadar kullanımını yeni kotaya indirmekle yükümlüdür; indirilmezse düşürme uygulanmaz ve Bayi'ye bildirilir.

6.6. Dönem ortasında iptal veya fesihte, ödenmiş dönemin kalan kısmı için kıst (orantılı) iade yapılmaz; hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılabilir. Bu kural 5.3 kapsamındaki fiyat değişikliği feshine, 18.2 ve 19.3'teki WebJoiner kaynaklı fesihlere ve hatalı/mükerrer tahsilatlara uygulanmaz; bu hâllerde ödenmiş dönemin kalan kısmı kıst olarak hesaplanır ve 6.8 uyarınca bakiyeye yansıtılır.

6.7. Alan adı kaydı, yenilemesi ve transferi ile SSL sertifikası siparişleri, sicil veya sertifika otoritesi nezdinde tamamlandığında geri alınamaz ve bedelleri iade edilmez. Tamamlanamayan, reddedilen veya iptal edilen alan adı, transfer ve SSL işlemlerinin bedeli ile uzantı kurallarının kayıttan sonraki kısa bir süre içinde izin verdiği iptallerde sicilden iade edilen tutar bakiyeye yansıtılır.

6.8. İadeler yalnızca bakiyeye yapılır. Bu sözleşme ve ekleri uyarınca Bayi'ye iadesi gereken her tutar — tamamlanamayan, reddedilen veya iptal edilen alan adı, transfer ve SSL işlemlerinin bedelleri, kıst tutarlar, hizmet kredileri ile hatalı veya mükerrer tahsilatlar dâhil — kesintisiz olarak Bayi'nin Panel bakiyesine yansıtılır. Kart hesabına, banka hesabına veya nakit olarak iade yapılmaz. Bakiyeye yansıtılan tutarlar 6.2'deki amaçlarla kullanılır.

6.9. Sona ermede bakiye: Sözleşme hangi sebeple sona ererse ersin kullanılmamış bakiye nakde çevrilmez ve iade edilmez; bakiye öncelikle vadesi gelmiş borçlara ve son faturalara mahsup edilir. Sözleşmenin Bayi'nin kusuru olmaksızın sona erdiği hâllerde (5.3, 16.2, 18.2, 19.3 ve 22.1) WebJoiner, Bayi'nin kalan bakiyesini sona erme tarihine kadar Panel'deki hizmetlerin satın alınması ve yenilenmesinde (alan adlarının çok yıllık yenilenmesi dâhil) kullanabilmesini sağlar ve kalan bakiyeyi sona erme dönemine ait faturalara ve borçlara mahsup eder. Ayrıntılar İade, İptal ve Bakiye Politikası'nda (Ek-4) yer alır.

7. Faturalama

7.1. WebJoiner, Bayi'ye yaptığı satışlar için faturayı düzenler: Bayi e-Fatura mükellefiyse e-Fatura sistemi üzerinden, değilse e-Arşiv fatura olarak. Faturanın kopyası Bayi'nin kayıtlı e-posta adresine de gönderilir. Bakiye yüklemeleri, yükleme anında "bakiye yükleme" faturası ile faturalandırılır; bakiyeden yapılan harcamalar için ayrıca fatura düzenlenmez. Doğrudan kartla satın alınan ürün ve hizmetler için ilgili ürünün faturası düzenlenir.

7.2. Panel, Bayi'nin kendi Son müşterileri için fatura taslağı hazırlayabilir. Taslaklar Bayi tarafından onaylandıktan sonra Bayi'nin kendi e-Fatura/e-Arşiv entegratör hesabı üzerinden Bayi adına düzenlenir. Faturayı düzenleyen, içeriğinden ve süresinde (VUK md. 231/5) düzenlenmesinden sorumlu olan Bayi'dir. Bu özellik için Bayi'nin kendi e-Fatura/e-Arşiv kaydı ve entegratör hesabı gerekir.

7.3. Faturaya itirazlar, fatura tebliğinden itibaren 8 gün içinde (TTK md. 21/2) yazılı olarak yapılır.

8. Ödeme gecikmesi, askıya alma ve fesih akışı

8.1. Hatırlatmalar: Vadesi gelen bir bedel bakiyeden tahsil edilemezse WebJoiner, Bayi'ye e-posta ve Panel bildirimi ile hatırlatma gönderir. Hatırlatmalar en az vade günü ve ödemesiz sürenin bitiminden 2 gün önce yapılır.

8.2. Ödemesiz süre: Vade tarihinden itibaren 7 gün boyunca hizmetler kesintisiz devam eder.

8.3. Askıya alma: Ödemesiz süre sonunda ödeme yapılmamışsa ilgili hizmet askıya alınabilir. Bayi hesabının tamamı askıya alındığında:

• a) Son müşteriler Müşteri portalına giriş yapamaz;
• b) Bayi, Panel'e yalnızca bakiye yükleme, kartla ödeme ve borç görüntüleme ekranlarına erişebilir;
• c) Son müşterilerin yayındaki siteleri ve e-postaları askı süresince yayında kalır; askı yalnızca Panel ve Müşteri portalı erişimini kısıtlar. Sözleşmenin 8.5 uyarınca feshi hâlinde 20. madde uygulanır;
• d) Askıya alma, alan adlarının yenilenmesini veya transferini ödenmemiş başka hizmetler gerekçesiyle engellemez; alan adı yenileme bedeli ödenmediği sürece alan adı yenilenmez.

Ödeme tamamlandığında askı otomatik olarak kaldırılır.

8.4. Temerrüt: Ödemesiz sürenin bitiminde Bayi ayrıca ihtara gerek olmaksızın temerrüde düşer. Temerrüt hâlinde 3095 sayılı Kanun md. 2/2 uyarınca avans faizi uygulanabilir.

8.5. Fesih: Askı 30 gün içinde kaldırılmazsa WebJoiner, e-posta ile yapacağı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir. Fesih sonrası veri teslimi ve silme 20. maddeye göre yürür.

9. Bayi'nin yükümlülükleri

9.1. Son müşteri sözleşmeleri: Bayi, Son müşterileriyle kendi adına sözleşme kurar; bu sözleşmelerde en az bu sözleşme ve Ek-2 (Kabul Edilebilir Kullanım) ile eşdeğer kurallara yer verir. Son müşterisi tüketici ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan bilgilendirme, ön bilgilendirme, cayma hakkı ve fatura yükümlülüklerini Bayi yerine getirir.

9.2. KVKK: Bayi, Son müşterilerine ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur; aydınlatma, gerektiğinde açık rıza, ilgili kişi başvuruları, VERBİS (tabi ise) ve veri ihlali bildirimleri Bayi'nin yükümlülüğündedir. WebJoiner bu veriler bakımından veri işleyendir (Ek-3).

9.3. Kabul edilebilir kullanım: Bayi ve Son müşterileri Ek-2'ye uyar. Bayi, yasak içerik veya yasak faaliyet barındıran kişilere hizmet satmaz ve bu tür satışları tespit ettiğinde hizmeti durdurur.

9.4. Kötüye kullanım bildirimleri: WebJoiner'ın Bayi'ye ilettiği kötüye kullanım veya hukuka aykırı içerik bildirimlerine Bayi, bildirimden itibaren 24 saat içinde yanıt verir ve gerekli işlemi (içeriğin kaldırılması, hesabın askıya alınması) yapar. Yetkili merci kararlarında ve oltalama, zararlı yazılım, ağ saldırısı gibi acil durumlarda WebJoiner, Bayi'nin yanıtını beklemeden ilgili hesabı geçici olarak askıya alabilir; Bayi'ye gecikmeksizin bilgi verilir.

9.5. Hesap güvenliği: Bayi; Panel kullanıcılarını, yetkilerini ve parolalarını korur, iki aşamalı doğrulamayı kullanmaya teşvik edilir ve yönetici hesaplarında kullanır, yetkisiz erişim şüphesini WebJoiner'a gecikmeksizin bildirir. Bayi hesabından yapılan işlemler, aksi ispat edilinceye kadar Bayi'ye ait sayılır.

9.6. Doğru bilgi: Alan adı tescillerinde sicil kurallarının gerektirdiği doğru iletişim bilgilerini girer; hatalı bilgi nedeniyle alan adı askıya alınması veya kaybından WebJoiner sorumlu değildir.

9.7. Mevzuat: Bayi; vergi, 5651, 6563, 6502, KVKK ve ilgili diğer mevzuattan kendisine düşen yükümlülükleri yerine getirir.

9.8. Tazmin: Bayi'nin veya Son müşterilerinin bu sözleşmeye, eklerine veya mevzuata aykırılığından dolayı üçüncü kişilerin veya resmî makamların WebJoiner'a yönelttiği talepler nedeniyle WebJoiner'ın ödemek zorunda kaldığı tutarları ve makul savunma giderlerini Bayi karşılar. WebJoiner, talebi Bayi'ye gecikmeksizin bildirir ve Bayi'nin savunmaya katılmasına imkân tanır.

10. WebJoiner'ın yükümlülükleri

10.1. Panel'i ve Paket'te açık modülleri, Hizmet Seviyesi Eki'ne (Ek-1) uygun olarak özenle sunmak.

10.2. Merkezi altyapıda barındırılan hesaplar için makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almak (Ek-3, Bölüm 6).

10.3. Kötüye kullanım bildirimlerini, yetkili merci kararlarını ve 5651 kapsamındaki yükümlülüklerini yer sağlayıcı sıfatıyla yerine getirmek; bunları ilgili Bayi'ye iletmek.

10.4. Planlı bakım ve fiyat değişikliklerini bu sözleşmede ve Ek-1'de öngörülen sürelerde bildirmek.

10.5. Sözleşme sona erdiğinde 20. maddedeki veri teslimi ve alan adı transfer desteğini sağlamak.

11. White-label

11.1. Panel ve Müşteri portalı Bayi'nin logosu, renkleri ve panel adresiyle çalışır; arayüzde WebJoiner adı ve WebJoiner'ın altyapı sağlayıcılarının adları gösterilmez.

11.2. WebJoiner'ın kullandığı altyapı, alan adı, sertifika, ödeme ve muhasebe sağlayıcılarının kimliği WebJoiner'ın ticari sırrıdır; Bayi'ye açıklanması gerekmez. KVKK ve denetim ihtiyaçları için alt işleyenler Ek-3'te kategori bazında belirtilir, ad bazında liste yalnızca gizlilik yükümlülüğü altında ve gerektiğinde verilir.

11.3. Bayi; alan adının kayıt kuruluşunun RDAP/WHOIS sorgularında, SSL sertifikasını düzenleyen kuruluşun sertifika bilgilerinde ve sunucu IP/ağ bilgilerinin kamuya açık kayıtlarda görünebileceğini bilir. Bayi, Son müşterilerine "altyapı sağlayıcısının hiçbir şekilde görünmeyeceği" yönünde taahhütte bulunmaz.

11.4. Bayi, Son müşterilerine ve üçüncü kişilere karşı altyapıyı yanlış tanıtamaz: sahip olmadığı veri merkezi, sertifika, akreditasyon, kesintisizlik veya "7/24" destek gibi özellikleri kendisine veya hizmete atfedemez; WebJoiner'ın bu sözleşmede vermediği taahhütleri WebJoiner adına veremez. Bayi'nin Son müşterisine verdiği ek taahhütler (ör. uptime garantisi, hizmet kredisi) Bayi'nin kendi sorumluluğundadır.

11.5. Bayi, WebJoiner adını ve markasını WebJoiner'ın yazılı izni olmadan kullanamaz; WebJoiner de Bayi'nin markasını yalnızca white-label hizmetin sağlanması amacıyla kullanır. Referans olarak Bayi adının anılması Bayi'nin yazılı iznine bağlıdır.

12. Fikri mülkiyet ve lisans

12.1. Panel yazılımı satılmaz. WebJoiner, Bayi'ye sözleşme süresince ve yalnızca Bayi'nin kendi işi için kullanılmak üzere münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı tanır. Bayi, bu hak kapsamında Son müşterilerine yalnızca Müşteri portalı üzerinden, kendi hizmetlerini kullanmaları amacıyla erişim açabilir; bunun dışında alt lisans veremez.

12.2. Bayi; yazılımı kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak koduna dönüştüremez, güvenlik önlemlerini aşamaz, yazılımı başka bir ürüne dönüştüremez veya rakip bir ürün geliştirmek için kullanamaz.

12.3. Bayi'nin ve Son müşterilerin Panel'e yüklediği içerik ve veriler üzerindeki haklar onlara aittir. WebJoiner bu verileri yalnızca hizmetin sunulması ve bu sözleşme için kullanır.

12.4. Bayi'nin paylaştığı öneri ve geri bildirimleri WebJoiner, ücret ödemeden ürünü geliştirmek için kullanabilir; bu, Bayi'nin gizli bilgilerinin açıklanmasına izin vermez.

13. Gizlilik

13.1. Taraflar, sözleşme sırasında öğrendikleri ve gizli olduğu belirtilen veya niteliği gereği gizli olan bilgileri (fiyat ve özel paket koşulları, müşteri listeleri, altyapı ve güvenlik bilgileri, erişim anahtarları, ticari sırlar) yalnızca sözleşmenin ifası için kullanır ve üçüncü kişilere açıklamaz.

13.2. Kamuya açık bilgiler, karşı taraftan bağımsız olarak edinilen bilgiler ve yasal zorunluluk veya yetkili merci kararıyla açıklanması gereken bilgiler (mümkünse karşı tarafa önceden bildirilerek) gizlilik kapsamı dışındadır.

13.3. WebJoiner, Bayi'nin Son müşterileriyle Bayi'yi devre dışı bırakacak şekilde doğrudan satış amacıyla iletişime geçmez; Son müşteri verilerini kendi pazarlaması için kullanmaz.

13.4. Gizlilik yükümlülüğü sözleşmenin sona ermesinden sonra 3 yıl devam eder; ticari sırlar ve kişisel veriler bakımından süresizdir.

14. Kişisel verilerin korunması

Taraflar arasındaki veri işleme ilişkisi Ek-3 (Veri İşleme Eki) ile düzenlenir. WebJoiner, Bayi'nin kendi yetkililerine ve çalışanlarına ait kişisel verileri (hesap, faturalama, destek) veri sorumlusu sıfatıyla işler; bu işleme WebJoiner'ın KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

15. Sorumluluk

15.1. Tarafların bu sözleşmeden doğan sorumluluğu, her ne sebeple olursa olsun, zararı doğuran olaydan önceki son 12 ayda Bayi'nin WebJoiner'a fiilen ödediği bedellerin toplamı ile sınırlıdır.

15.2. Taraflar birbirlerinin dolaylı zararlarından (kâr kaybı, ciro kaybı, itibar kaybı, müşteri kaybı, iş kesintisi, üçüncü kişilere ödenen cezai şartlar) sorumlu değildir.

15.3. WebJoiner özellikle şunlardan sorumlu değildir:

• a) Bayi altyapısında (4.2, 4.3) ve Bayi'nin kendi seçtiği yedek deposunda meydana gelen kesinti, veri kaybı veya güvenlik ihlali;
• b) alan adı sicilleri, kayıt kuruluşları, sertifika otoriteleri, internet omurgası ve benzeri WebJoiner'ın kontrolü dışındaki üçüncü kişilerin kesinti ve kararları (WebJoiner, bu durumlarda makul çabayı gösterir ve Bayi'yi bilgilendirir);
• c) Bayi'nin veya Son müşterinin talimatıyla yapılan işlemlerin (silme, geri yükleme, DNS değişikliği, transfer) sonuçları;
• d) Bayi'nin otomatik yenilemeyi kapatması veya bakiye yetersizliği nedeniyle süresi dolan hizmetler.

15.4. Yukarıdaki sınırlamalar; kast veya ağır kusur hâllerinde, kişi zararlarında ve kanunen sınırlandırılamayan diğer durumlarda uygulanmaz (6098 sayılı TBK md. 115). Bayi'nin 9.8 kapsamındaki tazmin yükümlülüğü ile ödenmemiş hizmet bedelleri 15.1'deki tavana tabi değildir.

15.5. Hizmet seviyesi hedeflerinin karşılanmaması hâlinde Bayi'nin hakları Ek-1'de düzenlenir.

16. Mücbir sebep

16.1. Tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen olaylar — doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, genel grev, yetkili makam kararı, genel enerji veya iletişim kesintisi, büyük ölçekli siber saldırı (DDoS dâhil), üst sağlayıcıların genel kesintileri — nedeniyle yükümlülüklerin ifa edilememesinden taraflar sorumlu tutulmaz.

16.2. Mücbir sebebe maruz kalan taraf, durumu gecikmeksizin karşı tarafa bildirir ve etkisini azaltmak için makul çabayı gösterir. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse her iki taraf da sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu durumda kullanılmamış bakiye için 6.9 uygulanır.

16.3. Mücbir sebep, olay öncesinde muaccel olmuş ödeme borçlarını ortadan kaldırmaz.

17. Süre

17.1. Sözleşme, Bayi'nin Panel'de sözleşmeyi elektronik olarak onayladığı anda kurulur ve belirsiz süreli olarak devam eder. Paketler seçilen dönem (aylık/yıllık) sonunda, otomatik yenileme açıksa kendiliğinden yenilenir.

17.2. Onaylanan sözleşme metni ve ekleri, onay tarihi ve sürümüyle birlikte Panel'de süresiz olarak erişilebilir tutulur ve Bayi tarafından indirilebilir (6563 sayılı Kanun md. 3/4).

18. Olağan fesih

18.1. Bayi sözleşmeyi dilediği zaman Panel'den veya e-posta ile bildirerek feshedebilir; fesih, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur. 6.6 uyarınca kıst iade yapılmaz.

18.2. WebJoiner sözleşmeyi 60 gün önceden yazılı bildirimle feshedebilir. Bu durumda Bayi'nin fesih tarihinden sonraki döneme ait ödenmiş paket bedelleri kıst olarak 6.8 uyarınca bakiyeye yansıtılır; kalan bakiye için 6.9 uygulanır.

19. Haklı sebeple fesih

19.1. Taraflardan biri; karşı tarafın esaslı bir yükümlülüğü ihlal etmesi ve ihlalin yazılı bildirimden itibaren 15 gün içinde giderilmemesi hâlinde sözleşmeyi derhâl feshedebilir.

19.2. WebJoiner ayrıca şu hâllerde bildirim süresi beklemeden feshedebilir: Ek-2'nin ağır veya tekrarlanan ihlali; Bayi'nin sahte kimlik veya vergi bilgisi vermesi; 8.5'teki süre içinde borcun ödenmemesi; Bayi hakkında iflas veya konkordato kararı (kanunun izin verdiği ölçüde).

19.3. WebJoiner'ın esaslı ihlali nedeniyle Bayi'nin feshinde, ödenmiş dönemin kalan kısmına ilişkin bedeller kıst olarak 6.8 uyarınca bakiyeye yansıtılır; kalan bakiye için 6.9 uygulanır.

20. Sona ermenin sonuçları, veri teslimi ve silme

20.1. Veri teslim süresi: Sözleşme hangi sebeple sona ererse ersin, sona erme tarihinden itibaren 30 gün boyunca Bayi'nin Panel'e salt-okuma ve dışa aktarma erişimi sürer; bu sürede Bayi, hesap yedeklerini ve Panel verilerini (müşteri listesi, hizmetler, faturalar) makine tarafından okunabilir biçimde indirebilir. Ödenmemiş borç, veri teslimini engellemez; ancak bu sürede merkezi altyapıdaki yayınlar sürdürülür.

20.2. Alan adları: Bayi'nin veya Son müşterinin adına kayıtlı alan adları için transfer kodları talep üzerine verilir ve transfer kilidi kaldırılır; ödenmemiş başka hizmetler transferi engellemez. Sicil kurallarının öngördüğü transfer kısıtları (ör. kayıttan sonraki kısıtlı süre) saklıdır.

20.3. Silme: Veri teslim süresinin bitiminden itibaren 30 gün içinde merkezi altyapıdaki hesaplar ve Panel verileri silinir; WebJoiner'ın yedeklerindeki kopyalar yedek döngüsü içinde en geç 90 gün içinde silinir. Silme işlemi talep hâlinde yazılı olarak teyit edilir.

20.4. Yasal saklama: Vergi mevzuatı ve TTK kapsamında saklanması zorunlu kayıtlar (faturalar, ticari defter dayanakları), 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik bilgileri ve uyuşmazlık hâlinde delil olarak gereken işlem kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır ve süre sonunda imha edilir.

20.5. Gizlilik, sorumluluk, tazmin, veri silme, uygulanacak hukuk ve delil hükümleri sona ermeden sonra da uygulanır.

21. Bildirimler

21.1. Taraflar arasındaki bildirimler; WebJoiner için satis@webjoiner.com, Bayi için Panel'de kayıtlı e-posta adresi üzerinden ve/veya Panel bildirimi olarak yapılır. E-posta, gönderildiği anda (iş saatleri dışında gönderilmişse izleyen iş günü) tebliğ edilmiş sayılır.

21.2. Taraflar KEP adresi kullanmamaktadır; KEP adresi edinen taraf bunu karşı tarafa bildirir. Bu maddedeki e-posta usulü, 7201 sayılı Tebligat Kanunu kapsamında zorunlu tebligat usullerini ortadan kaldırmaz.

21.3. Bayi, kayıtlı e-posta adresini güncel tutar. Adres değişikliği bildirilmedikçe eski adrese yapılan bildirim geçerlidir.

22. Sözleşme değişiklikleri

22.1. WebJoiner bu sözleşmeyi ve eklerini, yürürlükten en az 30 gün önce e-posta ve Panel bildirimi ile bildirmek kaydıyla değiştirebilir. Bayi değişikliği kabul etmezse yürürlükten önce sözleşmeyi ek bedel ödemeden feshedebilir; kullanılmamış bakiyesi için 6.9 uygulanır.

22.2. Mevzuat değişikliği veya yetkili merci kararının zorunlu kıldığı değişiklikler daha kısa sürede uygulanabilir; bu durumda da Bayi'nin fesih hakkı saklıdır.

22.3. Bayi aleyhine değişiklikler, Bayi'nin Panel'de yeni sürümü onaylaması veya yürürlük tarihinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmesi ile kabul edilmiş sayılır.

23. Delil sözleşmesi

Taraflar, bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda WebJoiner'ın Panel işlem ve erişim kayıtlarının, sistem loglarının, tarafların kayıtlı e-posta adresleri arasındaki yazışmaların ve Panel'deki elektronik onay kayıtlarının 6100 sayılı HMK md. 193 uyarınca delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, karşı tarafın aksini her türlü delille ispat hakkını ortadan kaldırmaz (HMK md. 193/2).

24. Uygulanacak hukuk ve yetki

24.1. Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

24.2. Taraflar tacir olduğundan, 6100 sayılı HMK md. 17 uyarınca uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

24.3. 6102 sayılı TTK md. 5/A ve 7036 sayılı Kanun kapsamında dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

25. Çeşitli hükümler

25.1. Ekler: Aşağıdaki ekler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Çelişki hâlinde öncelik sırası: (1) Bayi'ye özel paket mutabakatı, (2) bu sözleşme, (3) Ek-3, (4) Ek-1, (5) Ek-2, (6) Ek-4, (7) fiyat listesi.

• Ek-1: Hizmet Seviyesi Eki (webjoiner.com/hizmet-seviyesi/)
• Ek-2: Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (webjoiner.com/kabul-edilebilir-kullanim/)
• Ek-3: Veri İşleme Eki (bu sayfanın sonunda)
• Ek-4: İade, İptal ve Bakiye Politikası (webjoiner.com/iade-iptal/)
• Ek-5: Yürürlükteki fiyat listesi ve Bayi'nin paket bilgileri (Panel)

25.2. Elektronik ticaret bilgilendirmesi: Panel, sipariş öncesi toplam bedeli gösterir ve siparişi elektronik olarak teyit eder. Taraflar tüketici olmadığından, 6563 sayılı Kanun md. 3/3 ve md. 4/3 uyarınca md. 3/1–2 ve md. 4/1–2'deki usullerin Panel'de uygulanmayan kısımları bakımından aksi kararlaştırılmıştır.

25.3. Devir: Bayi, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini WebJoiner'ın yazılı onayı olmadan devredemez. WebJoiner, işletmenin devri veya şirketleşme hâlinde sözleşmeyi devralan işletmeye devredebilir ve bunu Bayi'ye bildirir; Bayi bildirimden itibaren 30 gün içinde fesih hakkına sahiptir.

25.4. Kısmi geçersizlik: Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle yer değiştirmiş sayılır.

25.5. Haktan feragat: Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat anlamına gelmez.

25.6. Bütünlük: Bu sözleşme ve ekleri, konusuyla ilgili taraflar arasındaki mutabakatın tamamıdır; önceki sözlü veya yazılı görüşmelerin yerini alır.

25.7. Kabul: Bu sözleşme 25 madde ve 5 ekten oluşur. Bayi, sözleşmeyi Panel'de hesap açılışında tüm maddeleri okunabilir biçimde görerek elektronik olarak onaylar; onay kaydı (tarih, saat, IP, sürüm) saklanır.

Ek-3: Veri İşleme Eki

1. Taraflar ve roller

1.1. Bayi, Son müşterilerine ve onların kullanıcılarına ait kişisel veriler bakımından 6698 sayılı KVKK anlamında veri sorumlusu, WebJoiner bu veriler bakımından Bayi adına ve talimatıyla işleme yapan veri işleyendir.

1.2. KVKK md. 12/2 uyarınca WebJoiner'ın işlediği veriler bakımından veri güvenliği tedbirlerinin alınmasından taraflar müştereken sorumludur.

2. İşlemenin konusu, niteliği ve süresi

• Konu ve amaç: Barındırma, alan adı tescili ve yönetimi, e-posta, SSL, yedekleme, izleme, SEO denetimi, destek talepleri ve fatura taslağı hizmetlerinin sunulması.
• İlgili kişi grupları: Son müşteriler (gerçek kişi veya tüzel kişi yetkilileri), Son müşterilerin Müşteri portalı kullanıcıları, alan adı kayıt sahipleri ve iletişim kişileri, barındırılan sitelerin ve e-posta hesaplarının kullanıcıları ve ziyaretçileri (barındırılan içerik kapsamında).
• Veri kategorileri: Kimlik, iletişim, müşteri işlem (hizmet, fatura taslağı), işlem güvenliği (IP, log, erişim kayıtları), alan adı tescil verileri, destek yazışmaları; barındırılan sitelerde ve e-postalarda Bayi/Son müşteri tarafından yüklenen içerik (WebJoiner bu içeriği bilmez ve denetlemez).
• Süre: Sözleşme süresi ve Bayilik sözleşmesi md. 20'deki teslim ve silme süreleri.

3. Talimatla işleme

3.1. WebJoiner kişisel verileri yalnızca Bayi'nin belgelenmiş talimatları doğrultusunda işler. Bayilik sözleşmesi, Panel'de yapılan ayarlar ve işlemler ile destek talepleriyle verilen yazılı talimatlar belgelenmiş talimat sayılır.

3.2. Kanunen işleme yükümlülüğü bulunan hâllerde (ör. 5651 trafik bilgisi, yetkili merci talebi) WebJoiner, yasal engel yoksa Bayi'yi önceden bilgilendirir.

3.3. WebJoiner, bir talimatın mevzuata aykırı olduğunu düşünürse Bayi'yi gecikmeksizin bilgilendirir ve talimat netleşinceye kadar ilgili işlemi durdurabilir.

4. Gizlilik

WebJoiner, kişisel verilere erişen çalışanlarının ve yardımcılarının yazılı gizlilik yükümlülüğü altında olmasını ve erişimin görev gereği ile sınırlı tutulmasını sağlar. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da devam eder.

5. Alt işleyenler

5.1. Bayi, WebJoiner'ın aşağıdaki kategorilerdeki alt işleyenleri kullanmasına genel yetki verir:

• veri merkezi, sunucu ve nesne depolama hizmet sağlayıcıları;
• alan adı kayıt kuruluşları ve alan adı sicilleri (uzantının gerektirdiği ölçüde);
• SSL sertifika otoriteleri ve bayileri;
• DNS, CDN ve güvenlik (DDoS/WAF, bot doğrulama) hizmet sağlayıcıları;
• e-posta gönderim (SMTP) ve bildirim hizmet sağlayıcıları;
• ödeme kuruluşu (yalnızca Bayi'nin kendi ödemeleri bakımından);
• e-Fatura/e-Arşiv entegratörü ve muhasebe yazılımı (Bayi'nin kendi entegratör hesabı kullanılıyorsa o hesabın sağlayıcısı Bayi'nin kendi tedarikçisidir).

5.2. Alt işleyenlerin adları white-label ilkesi gereği arayüzde ve kamuya açık metinlerde gösterilmez. Bayi, KVKK yükümlülüklerini yerine getirmek veya Kurul/ilgili kişi başvurusunu yanıtlamak için gerektiğinde güncel ad bazındaki listeyi gizlilik yükümlülüğü altında yazılı olarak talep edebilir; WebJoiner listeyi 10 iş günü içinde verir.

5.3. WebJoiner, yeni bir alt işleyen kategorisi eklemeden veya bir kategoride sağlayıcı değiştirmeden en az 30 gün önce Bayi'yi bilgilendirir. Bayi makul gerekçeyle itiraz ederse ve taraflar çözüm bulamazsa Bayi, etkilenen hizmeti feshedebilir; ödenmiş dönemin kalan kısmı kıst olarak Bayilik sözleşmesi md. 6.8 uyarınca bakiyeye yansıtılır.

5.4. WebJoiner, alt işleyenlerine bu ekteki yükümlülüklerle esasen eşdeğer yükümlülükler yükler ve onların fiillerinden Bayi'ye karşı kendi fiili gibi sorumludur (Bayilik sözleşmesi md. 15 sınırları saklıdır).

5.5. Yurt dışına aktarım: Alt işleyenlerin bir kısmı yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK md. 9 ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli verilerle sınırlı olarak, ilgili hizmet sağlayıcılarla kabul edilen hizmet ve veri işleme koşulları çerçevesinde yapılır. Bayi, veri sorumlusu olarak kendi Son müşterilerine aydınlatmada yurt dışı aktarımı ve alıcı gruplarını belirtir; WebJoiner bunun için gereken bilgiyi sağlar.

6. Güvenlik tedbirleri

WebJoiner en az şu teknik ve idari tedbirleri uygular ve güncel tutar:

• bayiler arası mantıksal veri ayrımı (her bayinin verisi ayrı tutulur);
• aktarımda şifreleme (TLS) ve Panel'de saklanan sırların (API anahtarları, parolalar) şifrelenmesi;
• rol bazlı yetkilendirme, en az yetki ilkesi, yönetici erişimlerinde güçlü kimlik doğrulama;
• Panel işlemlerinin ve yönetici erişimlerinin işlem kaydına yazılması;
• güvenlik güncellemelerinin düzenli takibi, zafiyet bildirimi kanalı;
• merkezi altyapı için düzenli yedekleme ve geri yükleme denemesi;
• çalışanlar için gizlilik taahhüdü ve KVKK farkındalığı.

Tedbirlerin ayrıntılı listesi talep hâlinde Bayi'ye verilir. WebJoiner bu tedbirleri, güvenlik düzeyini düşürmemek kaydıyla güncelleyebilir.

7. Veri ihlali bildirimi

7.1. WebJoiner, Bayi adına işlediği kişisel verileri etkileyen bir ihlali öğrendiğinde Bayi'yi gecikmeksizin ve en geç 48 saat içinde e-posta ve Panel bildirimi ile bilgilendirir.

7.2. Bildirim, o an bilinen ölçüde şunları içerir: ihlalin niteliği ve zamanı, etkilenen veri kategorileri ve yaklaşık kişi sayısı, olası sonuçlar, alınan ve önerilen tedbirler, irtibat kişisi. Bilinmeyen bilgiler öğrenildikçe tamamlanır.

7.3. İhlalin Kurul'a (Kurul kararı 2019/10 uyarınca 72 saat içinde) ve ilgili kişilere bildirilmesi veri sorumlusu olarak Bayi'nin yükümlülüğüdür; WebJoiner bu bildirim için gereken bilgi ve belgeyi sağlayarak Bayi'ye yardım eder.

8. İlgili kişi başvuruları ve yardım

WebJoiner'a doğrudan ulaşan ve Bayi'nin Son müşterilerine ilişkin ilgili kişi başvurularını WebJoiner yanıtlamaz, gecikmeksizin Bayi'ye iletir. WebJoiner; başvuruların yanıtlanması, veri güvenliği, etki değerlendirmesi ve Kurul ile yazışmalarda makul ölçüde yardımcı olur. Olağan kapsamı aşan yardım için önceden bildirilen makul ücret talep edilebilir.

9. Sona ermede iade ve silme

Sözleşme sona erdiğinde WebJoiner, Bayilik sözleşmesi md. 20 uyarınca verileri Bayi'nin indirmesine açar ve teslim süresinin sonunda siler; yedeklerdeki kopyalar yedek döngüsü içinde silinir. Kanunen saklanması gereken veriler saklama süresi sonunda imha edilir. Talep hâlinde silme yazılı olarak teyit edilir.

10. Denetim

10.1. Bayi, bu ekteki yükümlülüklere uyumu; öncelikle WebJoiner'dan yazılı bilgi, belge ve (varsa) bağımsız denetim raporu talep ederek denetler.

10.2. Bu yeterli olmazsa veya Kurul talebi varsa Bayi, en az 15 iş günü önceden yazılı bildirimle, yılda en fazla bir kez, mesai saatleri içinde, işleyişi aksatmayacak şekilde ve gizlilik taahhüdü vermiş bir denetçi aracılığıyla yerinde veya uzaktan denetim yapabilir. Diğer bayilerin verilerine ve altyapının güvenliğini tehlikeye atacak bilgilere erişim sağlanmaz. Denetim giderleri Bayi'ye aittir; denetimde esaslı bir aykırılık tespit edilirse makul giderleri WebJoiner karşılar.

11. Öncelik

Kişisel verilerin korunması konusunda bu ek ile Bayilik sözleşmesi arasında çelişki olursa bu ek uygulanır.